در طول یک دورهی دو ساله، گروهی از محققان در شرکت بیش از ۱۸۰ تیم را تجزیه و تحلیل کردند و با صدها کارمند مصاحبه کردند. هدف از این کار چه بود؟ پیدا کردن اسلوب عملکردی که پشت هر تیم وجود دارد. آنها در بلاگشان، ری ورک، اینگونه توضیح دادند: ” ما تقریبا مطمئن بودیم ترکیب کامل ویژگیها و مهارتهای فردی لازم را برای یک تیم برجسته- یک محقق بورسیهی رودز*، دو شخص برونگرا، یک مهندس که در آنگولار جیاس* خبره است و یک نفر دارای مدرک دکترای تخصصی- پیدا میکنیم.”
یافتههای آنها نتوانست فراتر از فرضیات اولیهشان برود. معلوم شد راز عملکرد عالی تیم چندان به افراد آن بستگی ندارد و بیشتر در مجموعه نیروهای گستردهتر تیمی نهفته است: “اینکه چه کسانی در تیم هستند اهمیت کمتری دارد در مقایسه با اینکه اعضای گروه چهطور با هم تعامل دارند، کارشان را چگونه ساختاربندی میکنند و چه دیدگاهی نسبت به نقش خود دارند.” آنها متوجه شدند که تیمهای دارای عملکرد عالی تقریبا همیشه ۵ ویژگی را به نمایش میگذارند:
۱. امنیت روانی
اعضای تیم برای ریسک کردن و انتقادپذیر بودن در برابر یکدیگر احساس امنیت دارند.
۲. قابل اعتماد بودن
اعضای تیم کارهایشان را سر وقت انجام میدهند و به استانداردهای ممتاز گوگل دست پیدا میکنند.
۳. ساختاربندی و شفافیت
اعضای تیم نقشها، برنامهها و اهداف روشن دارند.
۴. معنا و مفهوم
کار برای همهی اعضای تیم مهم است.
۵. تاثیر
اعضای گروه معتقد هستند کارشان مهم است و تغییر ایجاد میکند.
مطابق با پژوهش آنها، مهمترین عامل محرک تیم امنیت روانی است- توانایی جسور بودن و پذیرفتن ریسک بدون نگرانی دربارهی اینکه اعضای تیم چهطور شما را قضاوت میکنند.
*در آنگولار جیاس: چارچوب نرمافزاری تحت وب متنباز نگهداریشده توسط گوگل و جامعهی برنامهنویسان شخصی برای حل بسیاری از چالشهای برنامههای تکصفحهای است-م.
*رودز: کمک هزینهی بینالمللی که به دانش آموزان غیر انگلیسی جهت تحصیل در دانشگاه آکسفورد داده میشود.
