طبق گزارشات مدل‌های متنوع XPS 15-  Latitude E7450-  –  Inspirion 5000-  Inspiron 3647 و Precision M4800 همگی مشکل دارند.

به همین خاطر شرکت دل، راهنمایی برای برطرف کردن این مشکل منتشر کرده است. این مشکل اصطلاحا eDellRoot نام دارد و به خاطر یک گواهی وبی است که کلیدی در خود دارد که بخش پشتیبانی آنلاین دل کمک می‌کند که مدل لپ‌تاپ را به سرعت تشخیص بدهد.

از طریق همین کلید، هکرها بعد از اتصال لپ‌تاپ به یک وای فای می‌توانند کل ترافیک اینترنتی کاربر را رمزگشایی کنند.

بنابراین اگر  محصول تازه دل را خریده‌اید باید حتما دست بجنبایند.

برای اینکه بدانید پی‌سی شما مشکل دارد یا نه، این مسیر را بروید:

Start -> type “certmgr.msc” -> (accept on UAC prompt) -> Trusted Root Certification Authorities -> Certificates

و چک کنید که در اینجا eDellRoot وجود دارد یا نه.

شما می‌توانید با دانلود کردن یک وصله امنیتاز سایت شرکت دل، این مشکل را برطرف کنید.